МБУЗ "ГП № 20" обслуживает более 62000 человек территориального населения Железнодорожного района, в том числе, 10700 человек детского населения

Поликлиника работает по участково-территориальному принципу. Сформировано 30 терапевтических участков с численностью населения около 1790 человек и 13 педиатрических участков с численностью около 800 детей. Прием участковых терапевтов и педиатров ведется в 3 смены. В коллективе городской поликлиники №20 трудится 457 человек, в их числе 3 отличника здравоохранения и 3 кандидата медицинских наук. Более 60% медицинских работников поликлиники имеют разные квалификационные категории.

В поликлинике развернуты 2 педиатрических, 4 терапевтических, 1 детское консультативно-диагностическое, 1 дошкольно – школьное отделения, так же отделение реабилитации с дневным стационаром и отделение спортивной медицины. Ведется прием по 25 специальностям. Функционируют клинико-диагностическая лаборатория, отделения лучевой и функциональной диагностики, где проводится ЭКГ, РЭГ, ФВД, РВГ, ЭХО-КГ, ЭЭГ, ХМ, ЭХО-ЭГ.

В поликлинике проводится прием межрайонными специалистами: нефролог, гематолог, пульмонолог. Для лечения пациентов широко используется восстановительное лечение, это кабинеты массажа, физиотерапии, зал ЛФК, механотерапии. В поликлинике проводится профилактическая работа по дополнительной диспансеризации, иммунизации населения.